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  中瑞服务台是一个高效实用的工单管理系统,待备案工单、新增装机工单、品牌选择、预约信息等一目了然,提高工作效率。

应用简介

  中瑞服务台APP是轮子科技为汽车硬件的安装、检修、拆机服务自动化、信息化开发的工单系统,支持客户API推送工单、人工建单、客服派单、技术人员接单、提交服务信息、推送流程消息,提高服务时效、服务质量,及时而完善地处理客户需求。

中瑞服务台中瑞服务台

  中瑞服务台包括管理端(WEB/APP)、服务端(APP/微信)

  1、创建工单:支持人工创建、API对接

  2、工单流转:工单分派、服务接单、提交服务结果

  3、消息:关键流程节点支持消息推送,确保服务的及时性

  4、管理:支持公告、常见问题发布

  5、客户可以通过APP查看工单的进度

更新日志

v5.7.0安装位置可下拉选择修正
v5.6.9工单位置可下拉选择,提交结果页面中设备类型为ZR03、ZR03-4的设备,安装位置调整为下拉项的形式,可选择车前端、车后端
v5.6.81、保险期限字段允许修改,下单时车联保和车联保驾商品,保险期限字段在信贷信息栏展示,自动取值商品年限,可修改为小于等于保险期限的某个值。

2、车辆类型字段位置调整,车辆类型字段调整到车辆信息模块(一直展示)。有保险时必填,无保险时选填。
v5.6.7修正服务顾问新增工单提示无法创建服务区域以外的工单问题。
v5.6.61、工单日志详情调度中活重新调度节点展示内容调整
v5.6.5提交结果验证Sim卡,录错修改支持施工备注修改,异常反馈二次确认
v5.6.4保险名称修改
v5.6.3新增时间校正规则
v5.6.0新增保险类型及保险商品
v5.5.8分派环节增加常用接单人
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.5配合花生好车发布
v5.5.4对接壹好车服人员下沉,调整接单人,根据壹好车服团队管理获取接单人
v5.5.2对接新数据中心,更新省市区,车型,文章等信息
v5.5.2对接新数据中心,更新省市区,车型,文章等信息
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v5.5.2对接新数据中心,更新省市区,车型,文章等信息
v5.5.2对接新数据中心,更新省市区,车型,文章等信息
v5.5.01、保险商品选择逻辑调整 2、仓库默认仓和选择范围逻辑调整
v5.4.4欧了定位转平台
v5.4.3易鑫责信险保费功能更新
v5.4.2修复”车商负责人角色”新增工单调度错误缺陷
v5.4.1修复备案页面上传其他照片后不展示问题
v5.4.01、“预约“调整为”异常反馈“,反馈入口调整到详情页面 2、请求关闭升级:请求关闭后,原工单不可操作 3、统一两个系统PC端、移动端具体的提醒规则

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